Teknolojik geliþmelerin günden güne artan etkisi insanlarýn alýþkanlýklarý ve yaþam biçimlerini etkilemiþ, bunun yanýnda özel sektör veya kamu kurumlarý ayrýmý olmaksýzýn, kurum ve kuruluþlarýn çalýþma pratiklerinde de kökten deðiþimlerin yaþanmasýna neden olmuþtur. Geleneksel çalýþma biçimleri ve kamu hizmetlerindeki alýþýlmýþ yaklaþýmlar, teknolojinin sunduðu imkânlardan nasibini almýþ, kamu hizmetleri de teknolojik dönüþümün etkisine girmiþtir. Bununla birlikte 2019 yýlýnda tüm dünyanýn gündemine giren Covid-19 virüsünün etkilerinin yarattýðý ‘yeni dünya’ sürecinde, tüm toplumlarýn alýþkanlýklarýnda kaçýnýlmaz deðiþiklikler meydana gelmiþ, insanlarýn saðlýklý yaþama dair anlayýþlarý farklýlaþmýþ, toplumsal yaþamlarýnda da zorunlu olarak yaptýklarý deðiþimler, yaþama dair eylem deðiþikliklerine eþlik etmiþtir. Özel kuruluþlar ve kamu kurumlarýnca yürütülen iþ ve iþlemler uzaktan yapýlmaya baþlanmýþtýr. Diðer kurum ve kuruluþlarda olduðu gibi gümrük idarelerinde yürütülen iþ ve iþlemlerin de uzaktan eriþim marifetiyle yürütüldüðü mecralar bulunmakla birlikte, mevcut sistemde özellikle gümrük vergilerini ve gümrük iþlemlerini ilgilendiren para cezalarýna konu uzlaþma süreçleri, uzaktan, e-iþlem þeklinde yürütülmemekte, dünyanýn kavramaya baþladýðý ‘uzaktan iþlem’ alýþkanlýðý ile ters yönde hareketine devam etmektedir. Pandemi çaðýnýn getirdiði yeni çalýþma anlayýþý ile birlikte, taraflarýn uzlaþma için bir araya gelmesi saðlýk açýsýndan riskler barýndýrdýðý gibi zaman tasarrufu açýsýndan da maliyetler ortaya çýkarmakta, teknolojik dönüþümle birlikte bu handikaplarýn ortadan kalkmasý beklenmektedir. Mevcut haliyle uzlaþma müessesesinin modernize edilerek e-uzlaþma þeklinde uygulanabilmesi için söz konusu uygulamayý geliþtirmesi beklenen idarenin dönüþüme ayak uydurmaya yönelik takýnacaðý tavýr ve alacaðý pozisyon ise uzlaþmanýn geleneksel yollarla yürütülmesiyle ortaya çýkan engellerin sonlandýrýlýp sonlandýrýlamayacaðý ve uzlaþma iþlemlerinin uzaktan yapýlýp yapýlamayacaðý hususunu belirleyici etkiye sahip olacaktýr. Anahtar Kelimeler: Gümrük Uzlaþma Müessesesi, Kamu Hizmetinin Sunumu, E-Devlet, E-Ýþlem, Teknolojik Dönüþüm, Vergi Bilinci, Uzlaþma Sorunlarý. JEL Sýnýflandýrma Kodlarý: H21, H40, K34, O32.